Flug mit Iberia verspätet oder ausgefallen?
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Dein Flug mit Iberia wurde annulliert oder war mehr als 3 Stunden verspätet? Dann hol Dir mit fine. eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person.

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Iberia - Entschädigung bei Flugverspätung oder Flugausfall
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Deine mögliche Entschädigung gegenüber Iberia

Bei Flugstörungen stehen Dir je nach Flugdistanz zwischen
250 - 600 Euro Entschädigung für jede mitreisende Person von Eurowings zu. fine. hilft Dir Deine Entschädigung mit wenig Aufwand und hoher Erfolgswahrscheinlichkeit durchzusetzen.

Du willst mehr über Deine Rechte im Fall von Flugausfall oder -verspätung Deines Fluges mit Iberia wissen? 
Dann kannst Du hier mehr erfahren

Höhe der Entschädigung - 250 bis 600 Euro von Iberia für ausgefallenen oder verspäteten Flug einfordern
€250 pro Fluggast
0 - 1500 km
Berlin
Frankfurt
€400 pro Fluggast
1500 - 3500 km
Berlin
Mallorca
€600 pro Fluggast
+ 3500 km
Berlin
New York
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Durch unsere Expertise im Bereich der Flugrechte liegt unsere Erfolgsquote bei 97%.
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Du zahlst lediglich im Erfolgsfall eine geringe Erfolgsprovision an uns.
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Du bezahlst Rechtsanwalt & Gericht auch wenn Du keine Entschädigung bekommst.

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Flugrecht, Papierkram & viele E-Mails - der Zeitaufwand ist meist sehr groß.
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Airlines helfen Dir selten. Informationen über den aktuellen Stand erhältst Du nicht.

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19. Oct 22
Unkompliziert und schnell

Unkomplizierter Prozess und schnelle Umsetzung. So wie man es sich wünscht. Danke für die schnelle Hilfe!

F.
21. May 23
Super Service

Hatte wenig Erwartungen, aber fine. hat es geschafft, mir innerhalb weniger Wochen mein Geld zurück zu holen.

Laura
11. Apr 23
Voll zufrieden

Mein Antrag hat mich nur wenige Klicks gekostet - Dokumente hochladen und das wars. Um den rest hat sich fine gekümmert.

Tobias
11. Jun 23
Hilfreiches Angebot

Bin froh , meinen Flug eingereicht zu haben. Musste mich um nichts kümmern und hab überraschend schnell mein geld erhalten

Simone R.
Hervorragend
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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die die wichtigsten Fragen rund ums Thema Flugentschädigung.

Wo finde ich meine Flugnummer?

Die Flugnummer besteht aus dem 2-stelligen Code der Fluggesellschaft und einem 2- bis 4-stelligen Code des Fluges. Die Flugnummer findest Du auf Deiner Buchungsbestätigung oder Deinem Boarding Pass.

Beispiel: Hinter der Flugnummer EW 9049 steht der Flug 9049 von Eurowings.

Welche Kosten fallen für mich an?

Kosten fallen für Dich erst an, wenn wir erfolgreich Deine Entschädigung eingefordert haben. Dann zahlst Du eine geringe Provision anteilig von Deiner Entschädigung.

Wie lange kann ich meine Ansprüche geltend machen?

Die Verjährungsfrist richtet sich dem BGB (Bürgerliches Gesetzbuch). Eine Entschädigung für Flüge kannst Du in Deutschland bis zu 3 Jahre rückwirkend beanspruchen. Reiche daher gern auch alle älteren Fälle bei uns ein.

Kann ich auch Ansprüche für Mitreisende einreichen?

Ja! Du kannst Ansprüche für alle betroffenen Personen einreichen. Das gilt auch dann, wenn Du selbst kein Reisender warst.
Die Entschädigung steht dabei immer dem Reisenden selbst zu. Das ist dann wichtig, wenn die Reise von jemand anderem gebucht und bezahlt wurde.

Welche Unterlagen werden benötigt?

Für die Prüfung Deines Falls benötigen wir zunächst nur ein Dokument, welches nachweist, dass Du den entsprechenden Flug gebucht hast. Das kann entweder die Buchungsbestätigung oder der Boarding Pass sein. Das Dokument kannst Du als Bild oder als PDF über unser Dashboard hochladen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Entschädigung erhalte?

Für gewöhnlich dauert es etwa 3 Monate von der Antragsstellung bis zur Auszahlung Deiner Entschädigung. Abhängig vom Einzelfall und besonderen Umständen kann der Zeitraum aber auch länger sein. Wir halten Dich regelmäßig auf dem Laufenden über den Stand Deines Falles.

Iberia ist mit einer Flotte von 89 Flugzeugen die größte spanische Fluggesellschaft mit Sitz in Madrid. Der Hauptflughafen liegt ebenso in der  spanischen Hauptstadt. 1929 von einem spanischen Investor und der deutschen Lufthansa gegründet, fliegt die Airline heute über 100 Flughäfen in 43 Ländern an. Langstreckenziele befinden sich hauptsächlich in Lateinamerika.

Steckbrief Iberia Airlines

Firma: Iberia Líneas Aéreas de España S.A. Operadora

Sitz: Madrid

Hauptflughafen: Flughafen Madrid-Barajas

Flotte: 89 (+ 14 Bestellungen)

Destinationen: über 100 Ziele in 43 Ländern

Website: https://www.iberia.com/de/ 

Das Wichtigste in Kürze

  • Möglicher Anspruch auf Entschädigung bei Flugausfall oder Verspätung über 3 Stunden für Flüge in und aus der EU
  • Anspruch von bis zu 600 € pro Person je nach Flugdistanz
  • Recht auf Betreuungsleistungen bei Flugstörungen
  • Recht auf Ticketerstattung bei Flugausfall
  • Flugumbuchung oder Flug stornieren meist mit zusätzlichen Kosten verbunden

Flug mit Iberia verspätet oder ausgefallen - Habe ich einen Anspruch auf Entschädigung?

Sind Fluggäste von Flugverspätung, Flugausfall oder einem verpassten Anschlussflug betroffen, schützt sie die EU-Verordnung 261/2006 umfassend. Diese Richtlinie gilt unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft und damit auch für Passagiere der Airline Iberia.

Auf Grundlage der EU-Verordnung erhalten Flugreisende bei Flugproblemen sowohl für Flüge mit Start in der EU als auch für Flüge mit Ziel in der EU, wenn die Fluggesellschaft ihren Sitz ebenfalls in der EU hat, eine Entschädigung.
Iberia hat seinen Hauptsitz in Spanien und damit einem EU-Land. Folglich greift die EU-Verordnung bei jedem Flug, der in der EU startet oder landet.

Entschädigung bei Flugverspätungen mit Iberia

Ab einer Flugverspätung von 3 Stunden kann ein Anspruch auf Entschädigung bestehen. Die Verspätung wird an dem Zeitpunkt gemessen, an dem die Passagiere das Flugzeug tatsächlich verlassen können. Das ist in der Regel der Zeitpunkt, wenn sich die Türen des Flugzeuges öffnen. Das kann dann entscheidend sein, wenn es zu langen Wartezeiten am Gate kommt.

Abhängig vom Flug kann die Entschädigungshöhe bis zu 600€ betragen. Welche Höhe Dir für Deinen Flug zusteht, erfährst Du weiter unten.

Mehr zu Ansprüchen auf Entschädigung bei Flugverspätung erfahren.

Entschädigung bei ausgefallenen Iberia-Flügen

Wenn der Flug nicht nur verspätet ist, sondern komplett ausfällt, ist das besonders ärgerlich. Auch in diesem Fall kannst Dir eine Entschädigung zustehen. Ob Du einen Anspruch auf Entschädigung hast, ist jedoch abhängig vom Zeitpunkt, zu dem Du von der Airline über den Ausfall informiert wurdest. 

Grundsätzlich gilt: Wurdest Du mehr als 14 Tage im Voraus über die Annullierung des Fluges informiert, besteht kein Anspruch auf Entschädigung. 

Bei einem Zeitraum von weniger als 14 Tagen gelten folgende Richtlinien:

Weniger als 14 Tage, aber mehr als 7 vorher informiert und

  • Ersatzflug > 2 Stunden früher gestartet
  • Ersatzflug > 4 Stunden später angekommen

Weniger als 7 Tage vorher informiert

  • Ersatzflug > 1 Stunde früher gestartet oder
  • Ersatzflug > 3 Stunden später angekommen

Mehr zu Ansprüchen auf Entschädigung bei Flugausfall erfahren.

Höhe der Entschädigung

Besteht ein Anspruch auf Entschädigung, hängt die Höhe des Betrags von der Distanz zwischen Start- und Zielflughafen ab. 

Die EU-Fluggastrechte legen entsprechende Pauschalbeträge für folgende Einteilung fest:

  • Distanz bis 1.500 km -> Entschädigungshöhe 250 € pro Person
  • Distanz bis 3.500 km -> Entschädigungshöhe 400 € pro Person
  • Distanz über 3.500 km -> Entschädigungshöhe 600 € pro Person

Außergewöhnliche Umstände: Besteht ein Anspruch auf Entschädigung von Iberia?

Ist Dein Flug verspätet oder ausgefallen, hast Du durch die EU-Verordnung umfassende Entschädigungsrechte. Voraussetzung ist, dass die Verantwortlichkeit für die Flugstörung bei der Airline liegt. Hat Iberia die anspruchsberechtigte Flugstörung zu verantworten, ist sie auch zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet. 

Von der Zahlung der Entschädigung befreit ist die Airline allerdings, wenn sie nicht für die Ursachen von Verspätung und Ausfall verantwortlich gemacht werden kann. Man spricht in diesen Fällen von sogenannten außergewöhnlichen Umständen, auch höhere Gewalt genannt.

Als Beispiele für außergewöhnliche Umstände können Streik des Bodenpersonals, politische Unruhen, Unwetter oder Naturkatastrophen genannt werden.

Auch wenn Du in diesem Fall einen Anspruch auf Entschädigung verlierst, bleibt Dein Recht auf Betreuungsleistungen gegenüber Iberia weiterhin bestehen.

Achtung: Fluggesellschaften verwenden den Vorwand der außergewöhnlichen Umstände gern, um der Zahlungspflicht einer Entschädigung zu entkommen. Es kann sich lohnen, Deinen Fall trotzdem bei uns einzureichen, sodass die Aussage der Airline noch einmal geprüft wird.

Weitere Rechte: Anspruch auf Betreuungsleistungen bei Flugproblemen

Zahlt die Airline eine Entschädigung, kann dies als Ausgleich für die durch die Flugstörung entstandenen Probleme angesehen werden. Zusätzlich haben Fluggäste einen Anspruch auf Betreuungsleistungen seitens Iberia, wenn sie mit langen Wartezeiten am Flughafen konfrontiert sind.

Ab einer bestimmten Wartezeit und Flugstrecke haben Fluggäste einen Anspruch auf folgende Betreuungsleistungen:

  • Recht auf Snacks und Getränke
  • Rechte auf Übernachtung in einem Hotelzimmer (wenn sich Flug auf den nächsten Tag verschiebt)
  • Recht auf Transfer zwischen Flughafen und Hotel
  • Recht auf Telefonat

Was tun, wenn Iberia nicht zahlt?

Bei den meisten Fluggesellschaften ist die Zahlungsbereitschaft gering, oft sogar dann, wenn die Pflicht zur Zahlung der Entschädigung eindeutig ist. Insbesondere bei Forderungen von Privatpersonen wird in der Praxis langsamer oder nicht reagiert, sodass sich der gesamte Prozess in die Länge zieht.

Auf Anfragen von Anwälten und Rechtsdienstleister wie fine. wird i.d.R schneller reagiert. Hattest Du Probleme mit Flugstörungen, reich Deinen Fall gern bei uns ein und unsere Experten fordern Deine Entschädigung von der Airline.

Iberia-Flüge umbuchen oder stornieren - was Du wissen musst

Kannst Du Deine Reisepläne nicht so umsetzen wie geplant, muss der Flug geändert werden. Wie genau eine Umbuchung oder Stornierung durch den Fluggast bei Iberia funktioniert, erfährst Du im Folgenden.

Iberia-Flug umbuchen oder stornieren

Ob der Flug umgebucht oder storniert werden kann und welche Kosten dabei entstehen, hängt bei der Airline Iberia vom jeweiligen Tarif ab. In den Klassen Economy, Premium Economy und Business werden verschiedene Tarife unterschieden:

Economy Class

Basic Optima Comfort Flexible
Umbuchung Kostenpflichtig Kostenpflichtig Erste Umbuchung kostenlos Möglich
Stornierung Nicht möglich Nicht möglich Nicht möglich Möglich

Premium Economy Class:

Optima Comfort Flexible Flexible
Umbuchung Kostenpflichtig Erste Umbuchung zulässig Möglich Möglich
Stornierung Nicht möglich Kostenpflichtig Möglich Möglich

Business Class:

Optima Comfort Flexible
Umbuchung Kostenpflichtig Eine kostenlose Umbuchung Möglich
Stornierung Nicht möglich Kostenpflichtig Möglich

Bei einer Stornierung bittet Iberia vorab um eine telefonische oder persönliche Rückmeldung, da so der Platz für einen anderen Passagier frei wird und nicht die Gefahr besteht, dass der Fluggast einen Säumniszuschlag zahlen muss. 

Mehr zum Thema Flugänderung bei Iberia.

Steuern und Gebühren bei Flugstornierung zurückfordern

Die meisten Airlines, so auch Iberia, zahlen bei einer Flugstornierung seitens des Fluggastes nicht den gesamten Flugticketpreis zurück. Du hast allerdings ein Recht auf die Rückerstattung der sogenannten Flugnebenkosten wie Steuern und Flughafengebühren. Die Fluggesellschaften müssen diese Beträge nur zahlen, wenn der Passagier den Flug tatsächlich antritt. Andernfalls spart die Airline diese Ausgaben.

Um die Erstattung zu erhalten, musst Du den Betrag bei der Fluggesellschaft einfordern. Die genaue Höhe ist in der Buchung aufgeschlüsselt.

Rückerstattung Deines Iberia-Tickets bei Flugausfall

Sobald Dein Flug annulliert wird oder über 5 Stunden verspätet ist, hast Du einen Anspruch auf die Rückerstattung des Ticketpreises. Das legt die EU-Verordnung fest.

Wichtig: Das Recht auf Entschädigung bleibt unabhängig von der Rückerstattung des Ticketpreises bestehen.

Dauer: 2 Minuten

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