SmartLynx-Flug verspätet oder ausgefallen?
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Deine mögliche Entschädigung gegenüber SmartLynx

Bei Flugstörungen stehen Dir zwischen 250 - 600 Euro Entschädigung für jede mitreisende Person von SmartLynx zu. fine. hilft Dir Deine Entschädigung mit wenig Aufwand und hohen Erfolgschance durchzusetzen.

Du willst mehr über Deine Rechte im Fall von Flugausfall oder -verspätung Deines Fluges mit SmartLynx wissen? Hier kannst Du mehr erfahren

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19. Oct 22
Unkompliziert und schnell

Unkomplizierter Prozess und schnelle Umsetzung. So wie man es sich wünscht. Danke für die schnelle Hilfe!

F.
21. May 23
Super Service

Hatte wenig Erwartungen, aber fine. hat es geschafft, mir innerhalb weniger Wochen mein Geld zurück zu holen.

Laura
11. Apr 23
Voll zufrieden

Mein Antrag hat mich nur wenige Klicks gekostet - Dokumente hochladen und das wars. Um den rest hat sich fine gekümmert.

Tobias
11. Jun 23
Hilfreiches Angebot

Bin froh , meinen Flug eingereicht zu haben. Musste mich um nichts kümmern und hab überraschend schnell mein geld erhalten

Simone R.
Hervorragend
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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die die wichtigsten Fragen rund ums Thema Flugentschädigung.

Wo finde ich meine Flugnummer?

Die Flugnummer besteht aus dem 2-stelligen Code der Fluggesellschaft und einem 2- bis 4-stelligen Code des Fluges. Die Flugnummer findest Du auf Deiner Buchungsbestätigung oder Deinem Boarding Pass.

Beispiel: Hinter der Flugnummer EW 9049 steht der Flug 9049 von Eurowings.

Welche Kosten fallen für mich an?

Kosten fallen für Dich erst an, wenn wir erfolgreich Deine Entschädigung eingefordert haben. Dann zahlst Du eine geringe Provision anteilig von Deiner Entschädigung.

Wie lange kann ich meine Ansprüche geltend machen?

Die Verjährungsfrist richtet sich dem BGB (Bürgerliches Gesetzbuch). Eine Entschädigung für Flüge kannst Du in Deutschland bis zu 3 Jahre rückwirkend beanspruchen. Reiche daher gern auch alle älteren Fälle bei uns ein.

Kann ich auch Ansprüche für Mitreisende einreichen?

Ja! Du kannst Ansprüche für alle betroffenen Personen einreichen. Das gilt auch dann, wenn Du selbst kein Reisender warst.
Die Entschädigung steht dabei immer dem Reisenden selbst zu. Das ist dann wichtig, wenn die Reise von jemand anderem gebucht und bezahlt wurde.

Welche Unterlagen werden benötigt?

Für die Prüfung Deines Falls benötigen wir zunächst nur ein Dokument, welches nachweist, dass Du den entsprechenden Flug gebucht hast. Das kann entweder die Buchungsbestätigung oder der Boarding Pass sein. Das Dokument kannst Du als Bild oder als PDF über unser Dashboard hochladen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Entschädigung erhalte?

Für gewöhnlich dauert es etwa 3 Monate von der Antragsstellung bis zur Auszahlung Deiner Entschädigung. Abhängig vom Einzelfall und besonderen Umständen kann der Zeitraum aber auch länger sein. Wir halten Dich regelmäßig auf dem Laufenden über den Stand Deines Falles.

Mit Sitz und Hauptflughafen in Riga, Lettland, ist SmartLynx Airlines seit ihrer Gründung im Jahr 1992 und einer Flotte von 70 Flugzeugen eine feste Größe in der Luftfahrtbranche. Als Tochtergesellschaft der lettischen Smart Aviation Holdings bedient SmartLynx eine Vielzahl von Zielen weltweit, darunter direkt 311 Reiseziele wie Riga, Hurghada und München.

SmartLynx hat sich auf den ACMI (Aircraft, Crew, Maintenance, Insurance) Leasing-Service spezialisiert. Das Unternehmen bietet Flugzeugleasing-Dienstleistungen für verschiedene Airlines weltweit an. Sie fliegt beispielsweise für Condor und TUIfly. Auch die britische Airline easyJet least zusätzliche Kapazitäten von SmartLynx, insbesondere am Flughafen Berlin-Tegel.

Steckbrief SmartLynx

Firma: SmartLynx Airlines SIA

Sitz: Riga, Lettland

Hauptflughafen: Flughafen Riga (IATA-Code: RIX)

Flotte: 70

Destinationen: 311

IATA-Code: 6Y

Website: www.smartlynx.aero

Das Wichtigste in Kürze

  • Möglicher Anspruch auf Entschädigung bei Flugausfall oder Verspätung über 3 Stunden für Flüge mit Start oder Ziel in der EU
  • Anspruch von bis zu 600 € Entschädigung pro Person je nach Flugdistanz
  • Recht auf Betreuungsleistungen bei langen Wartezeiten
  • Recht auf Ticketerstattung bei Flugausfall
  • Flugumbuchung oder Flug stornieren meist mit zusätzlichen Kosten verbunden

Flug mit SmartLynx verspätet oder ausgefallen - Habe ich einen Anspruch auf Entschädigung?

Kommt es zu Flugverspätungen, Flugausfällen oder anderen Problemen, genießen Passagiere dank der EU-Verordnung 261/2004 umfassenden Schutz durch umfangreiche Fluggastrechte. Diese Rechte gelten unter bestimmten Voraussetzungen auch für Flüge von SmartLynx Airlines.

Die Verordnung gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen in der EU starten. Wenn ein Flugziel in der EU liegt, ist die Verordnung nur anwendbar, wenn die ausführende Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Da SmartLynx Airlines ihren Hauptsitz in Riga, Lettland hat, sind Entschädigungen gemäß der Verordnung für alle SmartLynx-Flüge, deren Start oder Ziel in der EU liegt, möglich.

Für alle anderen Flüge können Entschädigungen gegebenenfalls über andere Abkommen wie das Montrealer Abkommen oder regionale Vorschriften wie dem SHY-Abkommen eingefordert werden.

Entschädigung bei Flugverspätung mit SmartLynx

Bei Verspätungen von Flügen mit SmartLynx Airlines können Passagiere gemäß der EU-Verordnung eine Entschädigung von bis zu 600 € erhalten, sofern die Verspätung mehr als 3 Stunden beträgt.

Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Flugdistanz, wobei die Verspätung bei der Ankunft am Zielflughafen beim Öffnen der Türen entscheidend ist. Ob die Verspätung 3 oder mehr Stunden beträgt, ist für die Höhe der Entschädigung nicht relevant.

Mehr erfahren: Entschädigung im Fall von Flugverspätung

Entschädigung bei ausgefallenen SmartLynx-Flügen

Ähnliche Regelungen gelten, wenn ein Flug mit SmartLynx Airlines annulliert wird. Auch in diesem Fall haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, abhängig vom Flug. Entscheidend für den Anspruch ist zunächst, wie viele Tage vor dem geplanten Abflug Passagiere über den Flugausfall informiert wurden. Ein Anspruch entsteht zunächst nur, wenn sie weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung informiert wurden.

Wurdest Du weniger als 14 Tage vorher informiert, besteht in folgenden Fällen ein Anspruch:

Weniger als 14 Tage, aber mehr als 7 vorher informiert und

  • Ersatzflug > 2 Stunden früher gestartet
  • Ersatzflug > 4 Stunden später angekommen

Weniger als 7 Tage vorher informiert

  • Ersatzflug > 1 Stunde früher gestartet oder
  • Ersatzflug > 3 Stunden später angekommen

Mehr erfahren: Ansprüche auf Entschädigung bei Flugausfall.

Höhe der Entschädigung

Die Höhe der Entschädigung ist fest an die Flugdistanz gebudnen und erfolgt gemäß den Bestimmungen der EU-Fluggastrechteverordnung, wobei Beträge von 250 € bis 600 € vorgesehen sind.

In diesem Zusammenhang gilt folgende Einteilung:

  • Flugdistanz bis 1.500 km - Entschädigung beträgt 250€ pro Person
  • Flugdistanz 1.500 - 3.500 km - Entschädigung beträgt 400€ pro Person
  • Flugdistanz über 3.500 km - Entschädigung beträgt 600€ pro Person

Ausnahme: Keine Entschädigung im Fall von außergewöhnlichen Umständen

Die Fluggesellschaft ist von der Entschädigungspflicht befreit, wenn außergewöhnliche Umstände wie Streik des eigenen Personals der Fluggesellschaft oder Unwetter vorliegen. In diesen Fällen kannst Du keine Entschädigung von SmartLynx einfordern. Dennoch bleibt das Recht auf Betreuungsleistungen für die Passagiere bestehen.

Weitere Rechte bei SmartLynx Airlines

Zusätzlich zur Entschädigungspflicht sind Fluggesellschaften wie SmartLynx verpflichtet, Betreuungsleistungen anzubieten, wenn Passagiere lange Wartezeiten aufgrund einer Flugstörung haben.

Diese Betreuungsleistungen umfassen unter anderem:

  • Getränke und Mahlzeiten
  • Hotelunterbringung
  • Transfers zum Hotel sowie zum Flughafen
  • Telefonate, um Familie oder Freunde zu informieren

Was tun, wenn SmartLynx nicht zahlt?

Trotz klarer rechtlicher Bestimmungen sind nicht alle Fluggesellschaften zuverlässig, wenn es um Entschädigungszahlungen geht. Solltest Du auf Probleme stoßen, empfehlen wir, die Unterstützung von Rechtsexperten in Anspruch zu nehmen.

FINE Legal, die Marke hinter fine.so, hilft Dir, Deine Entschädigung von der Fluggesellschaft einzufordern, falls es während Deines Fluges zu Störungen kam.

Du genießt dabei zahlreiche Vorteile:

  • Unkomplizierter Online-Antragsprozess
  • Kein weiterer Aufwand nachdem Du Deinen Fall eingereicht hast
  • Kein Kostenrisiko: Kosten fallen nur im Erfolgsfall an.
  • Hohe Erfolgschance: Als Rechtsdienstleister liegt unsere Erfolgsquote bei 99%.

SmartLynx-Flüge umbuchen oder stornieren: Das musst Du wissen

Es gibt Situationen im Leben, in denen ein gebuchter Flug nicht angetreten werden kann. In manchen Fällen soll der Flug dann umgebucht werden, in einigen Fällen sogar gänzlich storniert werden.

SmartLynx führt Flüge vorrangig für seine zahlreichen Partner-Airlines durch. Sollen Flüge geändert werden, müssen sich Flugreisende auch an die Partner-Airlines wenden.

In unseren Ratgeberbeiträgen haben wir allgemeine Informationen für Dich zusammengetragen, worauf Du bei einer Umbuchung oder Stornierung Deines Flugs achten solltest:

Zu den Ratgeber-Beiträgen

Flugrechte: Flug stornieren

Flugrechte: Flug umbuchen

Dauer: 2 Minuten

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