So geht die Kündigung Deines Telekom-Vertrages

Das Wichtigste im Überblick

• Kündigung kann ordentlich oder außerordentlich erfolgen
• ordentliche Kündigung erfolgt zum Vertragsende unter Wahrung der Kündigungsfrist
• außerordentliche Kündigung nur bei wichtigem Grund möglich
• Kündigung erfordert Textform. Zulässig sind E-Mail, Fax oder postalische Kündigung

Wann ist die Kündigung möglich?

Die Kündigung des Vertrags mit der Telekom kann grundsätzlich auf zwei Arten erfolgen: als ordentliche oder außerordentliche Kündigung. 

Ordentliche Kündigung

Die herkömmliche Art der Kündigung erfolgt auf dem ordentlichen Weg. Du willst Deinen Vertrag beenden und kündigst zum Ende der Vertragslaufzeit. Dabei muss eine Kündigungsfrist beachtet werden, d.h. die Kündigung muss bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor Vertragsende bei der Telekom eingegangen sein. Wann das Vertragsende, also der frühestmögliche Kündigungszeitpunkt, ist und welche Kündigungsfrist Du einhalten musst, kannst Du Deinem Telekom-Vertrag entnehmen.

Außerordentliche Kündigung

In gewissen Fällen kann der Telekom-Vertrag auch schon vorzeitig beendet werden. Dast ist immer dann möglich, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, der es unzumutbar macht, den Vertrag weiterzuführen. Ein solcher Grund ist z.B., dass die Telekom die vereinbarte Leistung, also beispielsweise das Telefonieren oder die Internetverbindung, nicht erbringt. Ein weiterer Grund kann ein Umzug sein, wenn die Telekom an Deinem neuen Ort die Leistung nicht anbietet.

2. Wie Du der Telekom kündigen kannst

Eine Kündigung erfordert in der Regel die Schriftform. Das bedeutet, Du kannst den Vertrag beenden, indem Du eine E-Mail, ein Fax oder einen Brief an die Telekom schickst. Der sicherste Weg ist dabei immer noch die Kündigung per Post, am besten als Einschreiben. 

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Eine Alternative ist die Kündigung über den Kündigungsservice von fine. Dieser nimmt Dir den Großteil der Arbeit ab, wenn Du Verträge oder Abos kündigen möchtest. Dabei unterstützen wir Dich bei (fast) allen Deinen Verträgen, egal ob Handyvertrag, Internetvertrag oder Stromvertrag. Du musst lediglich Deine Vertragsdaten eingeben, wir machen den Rest.

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So gehst Du dabei vor: 

1. Wähle den Anbieter und Vertragstyp (Handy, Internet, Strom, etc.) aus
2. Gib Deine Vertrags- und persönlichen Daten ein
3. Unterschreibe online
4. Sende den Auftrag ab

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Das Team von fine. kümmert sich dann um den Rest und den schnellen und sicheren Versand Deiner Kündigung an die richtige Adresse.

Welche Verträge der Telekom kannst Du mit unserem Service kündigen?

Du kannst eine Vielzahl von Verträgen kündigen. Am häufigsten nutzen unsere Kunden den Kündigungsservice für

• Telekom Handyverträge
• Telekom Festnetzverträge
• Telekom DSL-Internetverträge
• MAGENTA Fernsehverträge

3. Form des Kündigungsschreibens

Wenn Du den Vertrag selbst abschicken möchtest, sind hier einige Hinweise, worauf Du dabei achten solltest: 

• Für die meisten Verträge ist die Textform nötig, d.h., Kündigungen sind per Fax, E-Mail oder postalisch möglich. 
• Das Kündigungsschreiben sollte den klaren Hinweis erhalten, dass Du den Vertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen willst. 
• Das Kündigungsschreiben sollte Deinen Namen, Anschrift, Vertrags- oder Kundennummer, ggf. die Rufnummer, den gewünschten Kündigungstermin und die Bitte um eine Kündigungsbestätigung enthalten.

4. Was tun, wenn die Kündigungsfrist verpasst wurde?

Wenn Du die Kündigungsfrist knapp verpasst, wird der Vertrag in der Regel automatisch verlängert. Du kannst jedoch um Kulanz bitten. Alternativ bietet Dir die Telekom einen Tarifwechsel an mit verbesserten Konditionen. Sollte das nicht möglich sein, besteht auch die Möglichkeit, den Vertrag auszulösen.

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In jedem Fall solltest Du Dich umgehend beim Kundenservice melden und Deine Möglichkeiten klären.

5. Rufnummernmitnahme bei Kündigung des Mobilfunkvertrags

Bei einer Kündigung hast Du das Recht Deine Rufnummer zu behalten. Die meisten Anbieter bieten Dir bei einem Wechsel sogar attraktive Boni an, wenn Du Deine bestehende Rufnummer mit zum neuen Anbieter nimmst. 

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Um Deine Rufnummer zu behalten, musst Du im Zuge der Kündigung einen Portierungsantrag bei der Telekom stellen. Hast Du bereits einen neuen Anbieter gefunden, kann Dir dieser in der Regel dabei helfen und den Antrag für Dich stellen.

6. Alternativen zur Kündigung:

Um keine Kunden zu verlieren, bieten Dir Unternehmen wie Telekom oder Vodafone häufig an, in einen anderen Tarif mit besseren Konditionen zu wechseln. 

Über Telekom:

Die Deutsche Telekom AG ist das größte Telekommunikationsunternehmen Europas mit Sitz in Bonn. Sie wurde 1995 privatisiert und bietet umfangreiche Dienste in der Telekommunikation an. Die Bundesrepublik Deutschland hält Aktien an der Gesellschaft.

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