Flug umgeleitet und verspätet?
Bis zu 600€ Entschädigung bei Flugumleitung
Die Airline hat Deinen Flug umgeleitet? Dann hast Du das Recht auf eine Entschädigung. Wir prüfen Deinen Anspruch und fordern Deine Entschädigung ein!
So viel Entschädigung steht Dir im Fall einer Flugumleitung zu
Dein Flug wurde umgeleitet und Du kamst mehr als 3 Stunden später an Deinem Ziel an? Dann steht Dir eine Entschädigung von bis zu 600 € von der Airline zu.
Fine. hilft Dir, Deinen Anspruch gegenüber der Airline durchzusetzen - damit Du zu Deinem Recht kommst.
Mehr dazu erfährst Du hier
So funktioniert's
Mit fine. setzt Du schnell und unkompliziert Dein Recht im Fall einer Flugumleitung durch. Reiche einfach Deinen Fall zur Prüfung ein und lehn Dich zurück. Wir kümmern uns um alles.
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Entschädigung durchsetzen
Wir fordern Deine Entschädigung bei der Airline ein, zur Not auch vor Gericht. Du hast dabei keinen Stress und Null Kostenrisiko.
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Bei Erfolg überweisen wir Dir umgehend Deine Entschädigung. Kosten hast Du nur im Erfolgsfall.
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die die wichtigsten Fragen rund ums Thema Flugentschädigung.
Wo finde ich meine Flugnummer?
Die Flugnummer besteht aus dem 2-stelligen Code der Fluggesellschaft und einem 2- bis 4-stelligen Code des Fluges. Die Flugnummer findest Du auf Deiner Buchungsbestätigung oder Deinem Boarding Pass.
Beispiel: Hinter der Flugnummer EW 9049 steht der Flug 9049 von Eurowings.
Welche Kosten fallen für mich an?
Kosten fallen für Dich erst an, wenn wir erfolgreich Deine Entschädigung eingefordert haben. Dann zahlst Du eine geringe Provision anteilig von Deiner Entschädigung. Die Höhe der Provision beträgt 28 Prozent (sofern wir uns außergerichtlich mit der Airline einigen) bzw. 47 Prozent (im Fall, dass Dein Fall vor Gericht geht).
Wie lange kann ich meine Ansprüche geltend machen?
Die Verjährungsfrist richtet sich dem BGB (Bürgerliches Gesetzbuch). Eine Entschädigung für Flüge kannst Du in Deutschland bis zu 3 Jahre rückwirkend beanspruchen. Reiche daher gern auch alle älteren Fälle bei uns ein.
Kann ich auch Ansprüche für Mitreisende einreichen?
Ja! Du kannst Ansprüche für alle betroffenen Personen einreichen. Das gilt auch dann, wenn Du selbst kein Reisender warst.
Die Entschädigung steht dabei immer dem Reisenden selbst zu. Das ist dann wichtig, wenn die Reise von jemand anderem gebucht und bezahlt wurde.
Welche Unterlagen werden benötigt?
Für die Prüfung Deines Falls benötigen wir zunächst nur ein Dokument, welches nachweist, dass Du den entsprechenden Flug gebucht hast. Das kann entweder die Buchungsbestätigung oder der Boarding Pass sein. Das Dokument kannst Du als Bild oder als PDF über unser Dashboard hochladen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Entschädigung erhalte?
Für gewöhnlich dauert es etwa 3 Monate von der Antragsstellung bis zur Auszahlung Deiner Entschädigung. Abhängig vom Einzelfall und besonderen Umständen kann der Zeitraum aber auch länger sein. Wir halten Dich regelmäßig auf dem Laufenden über den Stand Deines Falles.
Ratgeber: Flugumleitungen und Ihre Rechte als Passagier
Flugumleitungen sind ärgerlich, aber in vielen Fällen notwendig, um die Sicherheit der Passagiere zu gewährleisten. Wir klären auf, welche Gründe es für eine Flugumleitung geben kann und welche Rechte und Ansprüche gegenüber Fluggesellschaften Passagiere in einem solchen Fall haben.
Das Wichtigste zusammengefasst
Flugumleitungen sind ärgerlich, aber Sie haben Rechte. Selbst bei einer Umleitung ohne direkte Entschädigung muss die Airline für Transport und Verpflegung sorgen. Bei Verspätungen von mehr als drei Stunden können Sie je nach Flugstrecke bis zu 600 Euro Entschädigung erhalten. Es lohnt sich also, Ihre Ansprüche zu prüfen und gegebenenfalls geltend zu machen.
Gründe: Wann wird ein Flug umgeleitet?
Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Flug umgeleitet werden kann. Besonders häufig ist schlechtes Wetter für eine Flugumleitung verantwortlich. Starke Stürme, Schneefall oder sogar Aschewolken können eine sichere Landung am geplanten Zielflughafen unmöglich machen. In solchen Fällen entscheiden Fluggesellschaften oft, auf einen nahegelegenen Flughafen auszuweichen.
Ein weiterer häufiger Grund sind technische Probleme am Flugzeug. Sollten während des Flugs Störungen auftreten, kann es aus Sicherheitsgründen notwendig werden, auf einem anderen Flughafen zu landen, um das Problem zu beheben.
Auch politische Gründe können zu Umleitungen führen, zum Beispiel Luftraumsperrungen, Nachtflugverbote oder zivile Unruhen am Zielort. In solchen Fällen ist es manchmal nicht möglich, den ursprünglichen Flugplan einzuhalten.
Anspruch auf Entschädigung
Sollte Dein Flug innerhalb der EU oder von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt werden, gilt die EU-Fluggastrechteverordnung (EU-Verordnung 261/2004). Diese Verordnung stellt sicher, dass Fluggesellschaften in Fällen von Verspätungen, Annullierungen und Umleitungen bestimmte Pflichten erfüllen müssen.
Entscheidend für Deinen Anspruch auf Entschädigung ist, ob die Flugumleitung zu einer Verspätung von mehr als drei Stunden führt. Relevant ist auch in diesem Fall wieder, wie viel später Du an Deinem eigentlichen Ziel ankommst. Landest Du an einem anderen als dem geplanten Flughafen, muss die Airline für den Transport zum eigentlichen Ziel sorgen, etwa mit Bus oder Bahn.
Im Fall einer Verspätung von mehr als 3 Stunden aufgrund eines umgeleiteten Fluges, gelten dieselben Regeln wie bei anderen Verspätungen: Passagiere haben Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 Euro, abhängig von der Flugstrecke. Dabei sind die Entschädigungen gestaffelt:
- Kurzstrecken (bis 1.500 km): 250 Euro
- Mittelstrecken (1.500 bis 3.500 km): 400 Euro
- Langstrecken (über 3.500 km): 600 Euro
Außergewöhnliche Umstände
Es gibt jedoch auch Situationen, in denen die Fluggesellschaft nicht verpflichtet ist, eine Entschädigung zu zahlen. Dies ist der Fall bei sogenannten außergewöhnlichen Umständen, die von der Airline nicht kontrolliert werden können. Dazu gehören:
- Naturkatastrophen wie Vulkanausbrüche oder Tornados
- Politische Unruhen wie Terrorangriffe oder zivile Konflikte
- Streiks des Flughafenpersonals oder der Fluglotsen
Die Fluggesellschaft muss nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um die Verspätung oder Umleitung zu vermeiden, um von der Zahlungspflicht befreit zu werden.
Weitere Rechte im Fall von Flugumleitungen
Auch wenn Passagiere durch die Umleitung in der Regel keinen Anspruch auf eine direkte, finanzielle Entschädigung haben, muss die Airline trotzdem den Transport zum ursprünglichen Zielflughafen organisieren und, falls nötig, für eine Übernachtung und Verpflegung sorgen.
Vor allem bei längeren Verspätungen muss sie außerdem für Betreuungsleistungen sorgen und es sind kostenlose Mahlzeiten und Snacks ab zwei Stunden Wartezeit vorgeschrieben.
Wichtige Hinweise für Passagiere
Um sicherzustellen, dass Du Deinen Entschädigungsanspruch erfolgreich geltend machen kannst, solltest Du alle Belege und Informationen dokumentieren. Hebe zum Beispiel Rechnungen für Verpflegung oder Transport auf und notiere, wann Du über die Umleitung informiert wurdest. Fotos von Anzeigetafeln oder schriftliche Bestätigungen vom Personal können ebenfalls hilfreich sein.
Ein weiterer Tipp: Sei vorsichtig, wenn die Airline Dir statt einer Entschädigung einen Gutschein anbietet. Diese binden Dich oft an die gleiche Fluggesellschaft, und Du bist nicht verpflichtet, dieses Angebot anzunehmen.
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